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    標題: 全美消費者忠誠度排名:亞馬遜居首 [打印本頁]

    作者: 迅鳥瞰雷    時間: 2011-9-22 00:39
    標題: 全美消費者忠誠度排名:亞馬遜居首
    北京時間9月20日早間消息,美國消費者滿意度調(diào)查公司Brand Keys的最新報告顯示,亞馬遜的美國用戶忠誠度位居首位,蘋果分別憑借智能手機和電腦在前5名中獨占2席。  以下為今年排名前20的品牌:
      1、亞馬遜
      類別:網(wǎng)絡(luò)零售
      去年排名:7
      作為一個網(wǎng)絡(luò)零售品牌,亞馬遜從蘋果iPhone手中奪走了桂冠。該公司一直以來都擁有很強的用戶忠誠度,并借助品牌和較低的配送費用吸引回頭客。亞馬遜金牌服務(wù)每年增長率達到20%,目前的注冊用戶達到500萬。
      2、蘋果(智能手機)
      類別:智能手機
      去年排名:1
      蘋果iPhone雖然從第1跌至第2,但該公司依舊在前5名中占據(jù)兩席。
      3、Facebook
      類別:社交網(wǎng)絡(luò)
      去年排名:無
      Facebook今年首次出現(xiàn)在這一榜單上。隨著MySpace的衰落,F(xiàn)acebook已經(jīng)成為最主流的社交網(wǎng)絡(luò),活躍用戶總量已經(jīng)超過7.5億,因此無疑擁有非常強的用戶忠誠度。
      4、三星(手機)
      類別:手機
      去年排名:2
      三星的手機過去8年來一直在手機類中排名第1,雖然今年在智能手機類中也排名第2,但三星智能手機的整體排名僅為57位,遠低于蘋果。
      5、蘋果(電腦)
      類別:電腦
      去年排名:5
      Mac的排名與去年相同。多年以來,很少有哪家電腦公司的用戶忠誠度可以比肩蘋果。
      6、Zappos
      類別:網(wǎng)絡(luò)零售
      去年排名:無
      Zappos從創(chuàng)立之初就通過各種項目創(chuàng)建一種文化來吸引回頭客。雖然已于2009年被亞馬遜收購,但Zappos仍然以獨立實體存在,并保留了品牌,其用戶也依舊忠誠。
      7、現(xiàn)代
      類別:汽車
      去年排名:6
      現(xiàn)代是前20名中的唯一一家汽車企業(yè),該公司已經(jīng)將品牌定位從低端轉(zhuǎn)向高端。
      8、Kindle
      類別:電子閱讀器
      去年排名:無
      電子閱讀器是一個最新類別,與亞馬遜Kindle最為接近的Barnes & Noble的Nook綜合排名僅位列52位。
      9、Patron
      類別:龍舌蘭酒
      去年排名:無
      除此之外,排名前100的還有三個龍舌蘭酒品牌,分別是Don Julio(29)、Sauza(41)和Jose Cuervo(81)。
      10、玫琳凱
      類別:化妝品
      去年排名:20
      玫琳凱在化妝品類中位列第1。這家1960年代開始生產(chǎn)護膚品和化妝品的企業(yè)至今仍未上市。
      11、佳潔士凈白牙貼
      類別:牙齒美白
      去年排名:無
      這同樣是一個新增的類別,由于很難與護牙產(chǎn)品區(qū)分,因此可以很好地借助現(xiàn)有產(chǎn)品的品牌影響力。
      12、Dunkin' Donuts
      類別:咖啡
      去年排名:14
      該公司的用戶忠誠度遠高于星巴克,后者今年的排名從452位提升至100位。就連麥當勞咖啡的用戶忠誠也高于星巴克,達到26位。
      13、沃爾瑪
      類別:折扣零售商
      去年排名:3
      盡管排名較去年下滑10位,這家全球最大零售商再次擊敗Target和Kmart位居行業(yè)榜首。
      14、美寶蓮
      類別:化妝品
      去年排名:16
      作為歐萊雅旗下的品牌,美寶蓮的排名遠超母公司。
      15、Grey Goose
      類別:伏特加
      去年排名:4
      雖然較去年下滑11位,但該品牌的表現(xiàn)依舊非常突出。
      16、谷歌
      類別:搜索引擎
      去年排名:11
      谷歌是位居首位的搜索引擎,輕松擊敗必應(yīng)(30)和雅虎(71)。
      17、Ketel One
      類別:伏特加
      去年排名:14
      該品牌在酒類中位居第3,伏特加中位居第2。
      18、歐萊雅(染發(fā))
      類別:染發(fā)
      去年排名:31
      歐萊雅染發(fā)產(chǎn)品的用戶忠誠度遠超該品牌的其他產(chǎn)品。
      19、LG(手機)
      類別:手機
      去年排名:38
      LG旗下的其他產(chǎn)品均未進入前100。
      20、Twitter
      類別:社交網(wǎng)絡(luò)
      去年排名:無
      Twitter首次登上該榜單,在社交網(wǎng)絡(luò)類中的用戶忠誠度僅次于Facebook,位居行業(yè)第二。














    作者: 重春娣    時間: 2011-11-28 07:22
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    作者: lf554715    時間: 2012-1-18 11:55
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    作者: lf782116    時間: 2012-1-18 11:58
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    作者: 俊健    時間: 2012-4-16 17:38
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    作者: 燾步gp3    時間: 2013-1-8 13:44
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    作者: 范玉定    時間: 2013-2-17 17:32
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